从移动海外400电话业务中洞察外贸商机

2018-06-24 23:08

  电话业务的主要面向的是公司实体在国外,而相当部分客户群体却集中在中国境内的海外公司,比如英国航空的开头的电话号码,从中国境内固话上拨打是完全免费的,并且可以转接到国外的电话上进行接听,从而大大降低了潜在客户的咨询费用。也像国内电话在国内只有固定电话才能够拨打,并且由于中国南北电信分治的局面(南方属于电信、北方属于网通),导致了国外公司要开通免费服务热线就必须开通一组号码(一个网通号码给北方的客户拨打,一个电信号码给南方的客户拨打)。因此,正如

  电线电话取代的趋势一样,电信的去向国际800电话业务也逐步被中国移动的涉外400电话业务所取代。中国移动的涉外400电话业务是通过位于的由转接系统实现将中国400服务热线转接到世界上的其它国家和地区的,从而极大方便了国外400业务用户在中国的市场开拓活动。潜在客户的每一个电话咨询,都意味着一个商机的诞生。试想,同样的两家海外公司在国内开展业务,一家提供的是该国的国际长途号码,一家提供的是400电话(实际也是转接到了海外接听),那么您会先选择哪家公司进行咨询呢?从傲天全球企业热线)我们了解到,包括Citibank、Orange、Galaxy Macao,Wing Fung Financial Group,Royal Plaza Hotel等在内的大公司都已经开通了海外400转接电话业务。

  说到这里似乎有些离题了,移动的海外400电话业务跟国内的外贸公司又会有什么关系呢?为此,我们特地采访了800电话中心的海外业务负责人phoenix。Phonix给我们了一个这样的。“中学时候老师就告诉我们应该学会正面的问题看,但实际生活中,真正能够举一反三的人却是少之又少。既然美国的公司能够开通我们中国的400电话电话转接到美国,那么我们中国的外贸公司为什么不能够开通美国的800免费电话转接到中国进行接听呢。所有为客户提供的便利,归根结底在业务上总是有回报的,现在企业之间的竞争已经越来越落到到每一个细节上。首先在国内引进外贸免费热线概念的的是阿里巴巴的888免费电话业务(美国及客户拨打免费),作为其高端会员的一种附加服务。现在我们公司已经对该项业务进行了扩展,不仅可以申请美国800免费电话,并且如果外贸针对国是日本、、英国、法国等80多个国家的话,都可以申请到当地客户拨打免费的800热线电话或者是当地各个城市的固定电话号码。”